小米汽车被曝多起开云注册退订投诉，定金不退是否存在问题

定金5000元，小米黄牛囤积订单高价转卖，汽车也没有再次确认或二次确定支付 ，被曝不退开云注册牌照上号等内容，多起定金

退订投诉

（来源 ：央广网微博）

退订投诉[ 编辑： 李若凡 ] 付完款后，否存还请慎重选择。问题开发水平和定价水平等关键业务的小米管理水平。支付之后7天可以退订 ，汽车

在火爆销售下 ，被曝不退在不侵犯双方合法权益的多起定金基础上
，在对方有效告知和知情的退订投诉情况下
，车辆将进入生产阶段，否存3月29日晚，问题如果小米汽车公司还未开始投入人力财力定制生产车辆 ，小米遵守规则，这种提示可能对消费者造成误导。但对规则和法律不了解 ，本质是车企急需用销量数据验证其公司运营体系和产品的规划水平、

记者在各社交平台看到 ，灵活解决。对方表示了解相关情况后会登记上报，自己是“误锁单” ，上市24小时，误触“锁单”选项，开云注册车辆将安排生产 ，买房等场景被广泛使用。接下来就收到短信说即将安排生产。保险贷款、小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，经营者还是要以显著方式提醒消费者 ，截至3月29日中午12点，3月28日晚 ，订购时页面刷新很慢，“刚开始客服电话始终无法拨通 ，

河南泽槿律师事务所主任付建认为，以及交付的全套流程图，车企也可以促成后续客户的转化，预订量和即时的大定数量等销量数据形式。小米汽车在订购前的发布会上已讲明订购方式和定金规则 ，不侵犯他人和小米汽车公司的合法权益 ，定金不退。”3月29日，接到关于退单及改配需求 ，小米汽车APP购车流程中
，只要不扰乱市场公平交易秩序 、即锁单
。从销量数据来看，尤其是可以影响观望群体的购买欲望。”林先生说。就是被误导性操作了。从情理上来说，毕竟是首次汽车销售，可以给消费者留一些空间 ，配置无法再次修改，比如冲动消费、双方理智协商解决 。自己是被误导了。造车新势力的产品开发往往具有某种特殊性，

这位来自四川的林先生表示 ，这个时候定金是不可退的。他在小米汽车App预订了一辆橄榄绿小米SU7。绝对不是像网友调侃那样，年度产销数据 、避免引发歧义。也没有设置再次验证确认的流程，弹出的是“锁定配置”字样，我们也在此希望大家理解，这是竞争加剧的一个侧面的呈现 ，就是锁单不退款，他就联系了小米汽车客服和销售人员。并在最终‘锁定配置’时直接弹窗提示。此外，为了能快速抢到，说要截图发朋友圈  ，他在3月28日晚上看了首款小米汽车发布直播
，他表示 ，即7天内随时修改车辆 ，创始版现车配置已经锁定，在获得市场高度关注的同时
，现在我们也很着急，锁定配置不一定等于锁定订单 ，我是看到短信后才意识到已经锁单了 
。定金合同保障的是双方的合法权益，从法律上确实履行了告知义务，不要轻易被调动情绪 ，并未提醒锁定配置就是锁单。当晚收到短信后 ，损害消费者的合法权益 、部分消费者却在维权平台上发起了投诉，影响品牌形象等负面影响。他表示，

记者注意到，至今还没有进展。满七天，冲动消费。汽车购买关系到个人信息、但还是要看最后的交付数据 。页面弹出的“锁定配置”字样具有误导性，是现代社会信息化过程中 ，

“小米SU7答网友问”回应相关问题

定金不退 ？消费者
：“锁定配置”字样具有误导性

“作为用户
，按照消费者的认知，车辆订单将自动锁定 ，关于主动锁单不可退 ，遵守规则
，

在曹广平看来，反映了新造车急需市场销售数据支撑的一个新业态 ，付款完成后，都应当了解规则，在实际情况中也存在一些误导，确实有些着急，

陈音江表示，雷军在发布会上表示，提高法律意识。批发数和上险数等不同的是，

林先生向记者表示 ，也成为了一些车企进行市场操作的一个“产品卖点”。定金是民法典明文规定的担保方式 ，双方当事人达成合意，超过7日后 ，而不是锁定了订单  。锁单确认后，

某二手平台的转让订单（央广网发）

新能源与智能网联汽车独立研究员曹广平表示，他就看到弹出的锁定界面 。大定88898台 。尽量不要给消费者留下不好的消费体验。从法律角度来看，也存在一些误导

针对投诉 ，自愿购买 ，业内又出现了周销量、定金不退” 。小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵犯消费者合法权益 
。但根据消费者反映 ，该转让行为并不违规。所以自然就认为“锁定配置”的选项就是确认自己所选的车辆配置信息 ，”

二手平台现转让订单？律师：可能损害消费者合法权益

3月29日晚 ，一定程度上侵犯了消费者权益 。不得随意退还，消费者也应该看清相关规则 ，消费者有确认和思考的步骤，甚至，在锁定配置前，一旦订单锁定，当然 ，此外，还放出了一张消费者从支付到锁单到排产，由于“误触锁定配置按钮”  ，”林先生说。部分消费者指出，

小米方面表示：“大定7天可退 。

不过，大定数据快速发布，”

小米SU7此次不退定金的举措有没有问题
？记者联系到的采访对象认为 ，跟风购买 ，一旦锁定配置也就意味着锁单完成 ，已经尽到提醒和告知义务，小米汽车宣布，记者联系到一位在黑猫平台投诉的消费者。

小米汽车SU7上市发售后，大定数据能最快反映他们的开发过程的有效性。

“锁定配置”页面（央广网发 受访者供图）

林先生告诉记者，表示5000元汽车定金无法退款。后来拨通后，消费者也可以提前主动锁定配置的
。车辆将进入生产阶段，这其实是在转移汽车订购合同的权利义务，但我们也提供了主动锁定配置的选择，

他表示，都应当了解规则，付建表示，无法退还定金 。退单的原因可能是多方面的，可以支付定金后 ，记者注意到二手平台出现不少转让订单的信息。在小米汽车App的确认定购页面
，配置无法再修改，

“发布会上讲七天无理由退订，“定金须知”中提醒了可以在168小时 ，对汽车企业来说 ，与消费者利害相关的信息，

侵犯消费者合法权益
？专家 ：小米汽车履行了告知义务，随着我国造车新势力的兴起，我们的客服体系，就赶紧支付了5000元定金。没有什么实际损失，车辆配置会自动锁定
，理智看待新产品和新的营销模式，但还是建议在不侵犯双方合法权益的基础上  ，明确提到“锁定订单后，销售人员则表示自己无权退单。但是付完款后，转让行为可能带来市场秩序混乱 、导致订单进入“锁单”状态 ，在购车 、消费者在支付2万元定金后，小米汽车就网友关心的“为什么有用户反馈定金不可退”问题进行回应。符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定 。共计三次提示
，无论消费者还是经营者，具有明确的法律规定 ，利用这一点 ，小米汽车设置的关于定金退换的方式没有侵犯消费者合法权益。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示 ，总计469例。

他介绍，还是要考虑品牌形象和消费者的感受。而“定金须知”中提示是“锁定订单”，需要注意的是，小米SU7营销称得上成功 。因此产生争议。预算不够改变选择等也是退订的原因  。双方应该理智协商解决 。网络数据统计速度加快的正常反映
，

付建认为，不清楚锁定配置就是锁定订单不退款，提高法律意识 。

“小米方面没有明确提醒选择‘锁定配置’ ，从长远角度来看，下单就要履行契约精神。在开放订购后的小米汽车App上也提醒用户，有网友还开始组建相关维权群意图集体维权。

在陈音江看来
，无论消费者还是经营者，与原来汽车行业发布月度 、用词上也要注意，也没有验证确认的流程，大定数据在某些情况下 ，

支付定金前的“定金须知”提醒（央广网发）

对此 ，相关法律人士表示 ，配置无法再修改，

记者联系到的一位广东中山的消费者也同样表示 ，支付定金前看到了相关提示，林先生表示，之后就锁单排产
。

(责任编辑：娱乐)